Ce am construit.
6 industrii. Probleme reale, soluții care rulează.
01
Dealer Auto
Dealer multibrand, București. 12 vânzători. Circa 200 leaduri pe lună din site, OLX, Autovit, Facebook.
Problemele
Leaduri pierdute în weekend
40% din cereri veneau sâmbătă-duminică sau după 18:00. Luni dimineața, 30+ mesaje necitite. Până răspundeau, clientul sunase deja la concurență.
Programări test drive prin telefon
Un vânzător petrecea 45 min/zi doar negociind ore de test drive. "Miercuri la 3?" "Nu, am serviciu." "Joi la 5?" "Poate, te sun eu." Majoritatea nu mai sunau.
Zero follow-up
Clientul venea la test drive, pleca să "mai gândească", nimeni nu-l mai suna. Fiecare vânzător avea propriul Excel. Sau nimic.
Vânzătorii triază manual
Același efort pentru cineva care vrea credit pe 7 ani și pentru un student care întreabă "cât costă cel mai ieftin?".
Soluțiile implementate
Bot WhatsApp
Clientul scrie pe WhatsApp. În 30 secunde primește răspuns: "Bună! Mașina e disponibilă. Vrei test drive?" Funcționează 24/7. Răspunde și la întrebări despre preț, dotări, disponibilitate.
Programare automată test drive
Bot-ul arată sloturile libere din calendarul vânzătorilor. Clientul alege direct: "Joi, 14:00". Confirmarea merge automat în Google Calendar + reminder SMS cu 2 ore înainte.
Calificare leaduri
Bot-ul întreabă: buget, cash sau credit, când vrea să cumpere. Leadurile se scorează: A (gata de cumpărare), B (2-4 săptămâni), C (doar se informează). Vânzătorii văd doar A și B.
Secvențe follow-up automate
După test drive: mesaj la 2 ore ("Cum ți s-a părut?"), la 3 zile (ofertă scrisă), la 7 zile ("Mai ești interesat?"). Dacă răspunde, conversația trece la vânzător.
Implementare
- Audit procese existente
- Setup WhatsApp Business API
- Conectare cu sistemul de stocuri
- Construire bot conversațional
- Integrare Google Calendar
- Training GPT pe inventar și prețuri
- Sistem scoring leaduri
- Dashboard vânzători în Airtable
- Secvențe follow-up
- Training echipă
- Go-live gradual (50% trafic)
- Monitorizare și ajustări
Rezultate
"Luni dimineața am deja 5 test drive-uri programate. Înainte aveam 30 de mesaje de citit."